Venditore e cliente: chi è l'ostaggio?

Venditore e cliente: chi è l'ostaggio?

1 0 hace 6 meses
Durante la negoziazione siamo abituati a pensare che sia il cliente a trovarsi nella situazione dell'ostaggio. Ma è davvero così?

Anche per il venditore entrano in gioco emozioni negative che lo portano ad essere in una situazione di subordinazione rispetto al cliente o ad altri fattori coinvolti nella loro relazione.

Per gestire le delicate fasi di una trattativa il venditore dovrà uscire dalla dicotomia ostaggio-sequestratore e trasformarsi in negoziatore.

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